C’est une première au Luxembourg – et même une première en Europe, après la France et le Royaume-Uni. AXA Assurances Luxembourg lance une nouvelle couverture automatique et gratuite, intégrée à tous ses contrats d’habitation – anciens et nouveaux -, pour venir en aide aux victimes de violences conjugales.

Un engagement sociétal fort

Depuis plusieurs années, AXA s’implique activement dans des causes sociales à travers sa fondation AXA Atout Cœur, qui encourage ses collaborateurs à s’investir bénévolement en plus de leurs heures de travail — et ils sont déjà 90 % à le faire au Luxembourg. Aujourd’hui, l’assureur franchit une nouvelle étape en s’attaquant à un risque trop souvent invisible, mais dramatique : les violences conjugales, faites aux femmes, et aux hommes aussi.

Un constat alarmant

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les interventions policières sont en hausse (2058 agressions liées à des violences conjugales ont été enregistrées au Grand-Duché en 2024, dont 493 sur mineurs), 90 % des victimes de violences conjugales au Luxembourg sont des femmes. Parmi les violences perpétrées, 83 % sont physiques et commises entre conjoints ou ex-conjoints et la majorité des faits ont lieu… au domicile.

Un lieu qui devrait être synonyme de sécurité, mais qui devient parfois le théâtre de la peur.
Et quitter ce domicile est souvent impossible : sans solution de relogement immédiate, beaucoup de victimes restent piégées.

Une réponse concrète : le relogement d’urgence

C’est ici qu’AXA a décidé d’agir. Forte de son expérience dans la gestion d’urgences (incendies, inondations, etc.) et avec une équipe dédiée et intégrée, la compagnie étend désormais cette capacité logistique aux situations de violence domestique.

Dès qu’un danger est signalé :

• AXA organise un hébergement d’urgence (hôtel ou appart’hôtel) pour la victime et ses enfants — et même le chien ou le chat.
• Le transport vers un lieu sûr est pris en charge.
• Le relogement se fait en moins de 4 heures.
• En cas de danger immédiat, AXA peut alerter la police.
• Tout est confidentiel et anonyme : l’appel est traité par une plateforme multilingue en Belgique, sans risque d’être reconnu et aucun document d’identité n’est exigé à l’hôtel, pour garantir la protection de la victime.

Cette aide de relogement dure jusqu’à 7 jours, renouvelable deux fois par an, afin de permettre à la personne de reprendre pied avant que les associations partenaires (associations spécialisées conventionnées au Luxembourg telles que Femmes en Détresse asbl, Profamilia, actTogether infoMann, Fondation Maison de la Porte Ouverte, CENTRE LGBTIQ+ CIGALE, CNFL LOG-in et des associations de victimes comme La Voix des survivantes) puissent prendre le relais.

Un message fort pour la société

Avec cette nouvelle couverture, AXA cherche à informer ses clients qu’ils bénéficient désormais automatiquement de cette couverture dans le cadre de leur contrat habitation, mais la compagnie souhaite aussi briser le silence autour d’un fléau encore tabou. Avec émotion et sincérité, Octavie Dexant, CEO d’AXA Luxembourg, a tenu à remercier ses équipes et les associations partenaires pour leur engagement dans cet acte sociétal.

Plus d’informations sur https://axa.lu/fr/habitation-violences-conjugales.