Comment accompagnez-vous les familles lors de la première séparation ?

L’accueil commence bien avant le premier jour. Nous mettons en place une période de familiarisation progressive, adaptée au rythme de chacun. Elle peut durer une semaine ou plus si nécessaire. L’idée est de laisser le temps à l’enfant, mais aussi aux parents, de trouver leurs repères.

Chaque enfant est également accompagné par un éducateur référent, qui devient un point de repère stable pour lui et sa famille. Tout est pensé en amont : échanges avec les familles, préparation des habitudes de l’enfant, organisation des premiers jours.

Les équipes Kidscare sont formées pour observer fifinement les enfants et ajuster en permanence. Rien n’est figé, tout évolue en fonction de l’enfant et de ses réactions.

Quelle place occupe la formation des équipes ?

Elle est essentielle. Nous avons mis en place un programme de formation continue très structuré, basé sur ce que nous appelons la « Sustainable Education ». Il s’agit de notre projet éducatif global, construit autour de six piliers. Garantir la sécurité physique et affffective du jeune enfant – S’appuyer sur la curiosité naturelle et les connaissances de l’enfant pour étayer son développement – Intégrer la nature au fil des expériences d’apprentissage – Donner du temps pour respecter les rythmes de l’enfant – Promouvoir l’inclusion, l’ouverture d’esprit, la diversité et le multiculturalisme – Collaborer avec les familles pour construire un parcours éducatif harmonieux.

L’ensemble de nos collaborateurs, sur le terrain ou au siège, suivent un parcours de formation de 18 mois qui leur permet d’intégrer pleinement ces axes dans leur pratique quotidienne.

Parmi ces piliers, deux jouent un rôle important dans l’accueil des enfants : la sécurité physique et affffective de l’enfant, ainsi que la qualité de la collaboration avec les familles.

Concrètement, qu’est-ce que la “Sustainable Education” change pour les enfants et les parents ? 

Cela change la manière dont on accompagne le développement de l’enfant. Nous ne nous limitons pas à l’accueil : nous travaillons aussi sur le lien avec les familles, sur le développement des compétences parentales et sur l’idée qu’il faut construire un environnement global autour de l’enfant, le fameux village. Cette approche éducative permet un suivi individualisé de chaque enfant et de chaque famille, afin de répondre au mieux à leurs besoins, à leur rythme et à leur bien être émotionnel.

Comment la relation avec les parents se construit-elle dans la durée ?

La confiance ne s’arrête pas à la période d’adaptation. Elle se construit dans le temps, avec des échanges réguliers. Nous organisons des cafés des parents, des conférences sur des thèmes du quotidien, et des moments de vie dans les structures. Nous utilisons également des outils numériques pour garder un lien quotidien, avec des photos et des informations sur la journée de l’enfant.
Nous développons également des passerelles avec plusieurs établissements scolaires de référence au Luxembourg, notamment Vauban, l’ISL, St George’s et les European Schools. Ces collaborations facilitent la transition vers l’école et constituent un véritable atout pour les familles dans la préparation de cette étape importante.

Le Luxembourg est un pays multiculturel. Comment cela influence votre approche ?

C’est une réalité que nous intégrons pleinement. Nos équipes travaillent en français, anglais et luxembourgeois, et nous nous adaptons aux autres langues quand c’est possible. Cette richesse culturelle fait partie intégrante de l’expérience proposée chez KidsCare. Certaines de nos structures disposent également de sections anglophones, particulièrement appréciées des familles internationales.

Quels sont les éléments clés du quotidien dans vos structures ? 

Les routines sont fondamentales dans toutes les structures KidsCare.. Elles permettent aux enfants de se sentir en sécurité. Nous respectons le rythme de chacun : sommeil, repas, activités, temps de jeu. Les soins sont aussi des moments individualisés très importants, notamment chez les tout-petits. Ensuite, les enfants évoluent progressivement vers plus de collectif, toujours en douceur.

Nous accordons aussi une grande importance aux sorties et à l’ouverture sur le monde : musées, nature, musique, marchés… Cela fait partie de notre projet pédagogique.

Que diriez-vous à une maman qui hésite encore à confier son enfant ?

Je lui dirais qu’elle ne sera jamais seule. Notre mission est d’offrir la meilleure expérience possible à l’enfant comme à sa famille grâce à un accompagnement personnalisé, des équipes qualifiées et une écoute permanente. La confiance se construit ensemble, jour après jour.

Trouvez la crèche ou le foyer de jour le plus proche de chez vous sur kidscare.lu